En bra mobil upplevelse handlar inte bara om att vara ansluten till internet 24/7 och att ha ett fungerande sätt att kommunicera med familj och vänner. Det handlar om att ha rätt information i realtid, kunna dela upplevelser, och samarbeta från vilken plats som helst. Aruba, ett Hewlett Packard Enterprise företag, ger råd för hur publika arenor och konsertlokaler kan använda mobila tjänster.

Konsumenternas förväntningar är att den mobila tekniken kan uppfylla en mängd förväntningar – och den behöver fungera felfritt: utomhus; inomhus; och i en plats med vilken storlek och kapacitet som helst. Arenor och andra offentliga lokaler kan förbättra upplevelserna hos kunderna genom mobila tjänster. Det är ett tillvägagångssätt som gör det möjligt för människor att få ut mer från sitt besök och i slutändan öka intäkterna.

Att använda en app för att förbättra upplevelserna i stadion är ett tillfälle för arenor att öka intäkterna, liksom besökarnas upplevelse. Det kan handla om att beställa mat till sin plats, i stället för att stå i kö. Detta är ett utmärkt exempel på en mjukvarulösning som ger en snabb fördel för konsumenter. Besökare kan också få vägbeskrivningar till sitt säte och titta på kommentarer om det de ser, utan att behöva leta på internet för att hitta något. Allt i samma app.

De kan beställa varor som endast är tillgängliga för appanvändare som tittar på den matchen eller spelningen, live just den dagen. Eller få ett särskilt erbjudande om rabatt när de passerar restaurangen. Matchstatistik kan skickas till telefonen i realtid och delas med dina supportervänner på WhatsApp. Anpassade appar med personliga meddelanden, platshantering och innovativa, regelbundna uppdateringar bör vara en prioritet för stadions och stora offentliga platser som vill öka besökarnas upplevelse.

Vissa arenor använder redan IoT för övervakning och underhåll, platsbaserade tjänster och anslutningar till Wi-Fi, men det finns en affärsmöjlighet att använda mobila tjänster för att öka avkastningen på investeringar som inte fullt ut realiseras. Framtiden kommer utvisa vilka tjänster som blir mest populära, men det är säkert redan nu att mycket kommer förändras i morgondagens besök på fotbollsmatcher och konserter.